允不允许我摸着你过河?
2021年国庆刚过,老牌商超家乐福在上海的首家会员店,敲锣打鼓开业了。
家乐福虽是法国老字号,但这个时间点,他们中国区业务已经被苏宁拿下,属于是:
洋装穿在身,心是中国心。
家乐福是最早一批入华的国际大商超,早在1996年就开出上海首店。那一年,首家山姆会员店刚好也在南边的深圳落地。
法兰西的商人办商超大卖场,美利坚的货郎做仓储会员店,共同服务咱们消费升级的新浪潮。
结果25年后,当“换血”家乐福把手伸向会员店的时候,事情起了变化。
首家会员店开业当天,家乐福就公开发了道歉信,说自己刚开张,就遭遇同行踢馆子、砸场子。
信里说,有竞争对手向供应商施压,胁迫他们买空货架上的商品,让会员们买不着;也有供应商硬是顶着违约,也要终止合作关系。
虽然信里没有公开点名竞争对手究竟是谁,但架不住家乐福方面跟媒体倒苦水,指名道姓告山姆搞“二选一”。
两家欧美背景的商超巨头,上来就是小作文、二选一、买断货……
高端商战这一套,全让你们给学走了。
在家乐福的叙事里,山姆给他们使绊子的做法,大致分三个阶段。
半年前筹建会员店的时候,有供应商就已经收到了山姆“二选一”的警告。
到了会员店开业前夕,又陆续有供应商来央告退还商品,或干脆让他们买断制回购,什么原因别问,问就是遇到不可抗力。
开业的时候就更热闹了,只见有人成群结队地进来扫货,每个人步调一致:先办会员卡,再顶格拿限购品,结完账直接办退卡。
动作熟练得简直像一群二道贩子。
家乐福有工作人员尾随出去,发现有人就蹲在店门外回收商品,还额外付了每人30块的跑腿费。
你看你们把供应商给逼得,要拿出抢限购茅台的架势抢回自家的货品。
家乐福这边的公开信一发出来,很快得到了盒马的大力声援,说自己的X会员店开业时,也是一模一样的剧本。
后续盒马的供应商也长期遭遇“二选一”的困境,压力同样来自山姆那里。
大伙这才知道,某些会员店开张第一天,供应商们跑来道喜的方式不是送花篮,而是:
“扫空”货架。
这场骂战还牵出了一桩旧事,原来这并非山姆第一次出手,上一次踢到铁板的,是北京的零售巨头物美集团。
早在2015年,物美第一家会员制商店“尚佳”开业第一天,供应商撤货、货架被成批买空的基本操作,几乎原封不动上演过。
在媒体报道里,不止一个供应商反映自家被山姆约谈,以停止订货来威胁其从物美撤货。
尚佳开业后,总有山姆的人在店里转悠,实时监控商品售价,并迅速调改山姆的竞品标价。
这种卷法大家应该都熟悉,后来到了电商平台那里被升级成了“自动跟价”,让无数电商卖家们哭爹喊娘。
事情闹得大,山姆后续也出面发声明回应,不仅对所有指控一概否认,还回了两句嘴。
公告里山姆特意嘱咐友商们,要专注自身特色开发,多搞商品创新,还苦口婆心地劝大家,真正损害消费者利益的,其实是:
简单的商品复制和同质化竞争。
他们大公司发公告都讲究咬文嚼字,但斯基看了这段,脑子里其实就八个大字:
抄袭可耻,剽窃有罪。
斯基看过报告,说会员店本质就在差异化的供应链,独家特供,才是会员掏会费的基础。
远的不说,去年山姆选了好丽友、溜溜梅上架,引发会员们骂声一片,问题最后上纲上线到了:
山姆背刺500万中产会员。
所以山姆有不少跟代工厂反复试错磨合、自研的特殊产品,据说连沃尔玛都无法共享山姆的优质供应链。
这么一来,事情就变成了双方扯皮:你说他疑似垄断,破坏公平竞争;他说你伸手摘桃,盗取商业机密。
所以,市场上总不缺反复试错的人,也总不缺迎头赶上的人,很多时候的区别就在于:
允不允许我摸着你过河?
前两天,永辉超市旗下的品质永辉,又给山姆写了封公开信,一开口就提出了:
六要一不要
这是一口吃了几个行业协会的领导啊,上来就给友商提了这么多健康有序、规范发展的建议。
信里的“六要”可以放一放,大伙儿315晚会基本都看过,重点呼吁的“一不要”,就是正告山姆:
约束好团队,不要让供应商“二选一”。
斯基觉得,你要控诉山姆让供应商“二选一”,就不能只说“二选一”,你得像几个前辈一样讲情节、讲冲突。
筹备阶段供应商们遭遇的无形阻力,开店前夜突然打来的撤货电话,开业当天神秘人扫空货架,多年合作伙伴割肉断供的无奈抉择……
这些细节在哪里?供应商的自白在哪里?
没有这些,怎么凸显跨国巨头的蛮横霸道?怎么表现民族品牌崛起的艰辛?
公开信里有个比喻,说品质永辉岁数不满一年,像蹒跚学步的幼儿,而山姆率先发展,正当壮年。
联想家乐福中国、盒马和尚佳的遭遇,都是买卖刚开业时,就遭遇山姆无情打压,恐怕山姆“以大欺小”的标签一时半会洗不掉了。
但就像上一场论战的核心一样,大家究竟要一个公平的市场环境,还是要一个开放的供应链捷径?
这两件事不建议搞混,搞混了不利于大伙儿讨论谁是受害者,谁想捞偏门。
比如当年盒马X会员店开业时,盒马创始人侯毅对外界一点不避讳,要向山姆、Costco学习业务模式、学会操作流程,最后超过它。
这套理论最后被总结为:
抄、操、超。
不怪大伙儿说你们,虽说话糙理不糙,可这也太糙了点。
其实复盘来看,会员店供应商们面临的不是“二选一”,而是永远的“N选一”。
尚佳会员店模式一年多后宣布失败,盒马X会员店去年关掉了最后五家,家乐福“三年百店”计划折戟。
一代玩家老去,但总有人永远年轻。
每次有人指控山姆搞霸权的时候,都说供应商们宁可毁约也要撤货,真金白银地买断式回购。
而且这些供应商打掉牙往肚里咽,有人来问硬是梗着脖子,一声不吭。
大伙儿就该明白,咱们在会员制商超这个领域:
居然也能被人卡住脖子!
来源:老斯基财经(ID:laosijicj) 作者:波旁斯基
转载请注明来源及作者 侵权必究