据《新闻晨报》等媒体报道,一名顾客在餐馆点了份大盘鸡,上菜后发现大盘鸡里有土豆,而他认为正宗大盘鸡里绝不该放土豆。而且,店里另一道土豆烧鸡块仅售38元,“加了土豆的大盘鸡”却要68元。整整30元的差价,报警人觉得这属于“欺诈”行为,直接拨了报警电话。
上海市公安局宝山分局杨行派出所的90后社区民警陈嘉文到场处理:
面对情绪激动的报警人,他先安抚对方情绪。等对方平复些,再结合法律定义逐条解释:法律上的欺诈,是虚构事实、隐瞒真相来谋取不当利益。但大盘鸡放不放土豆,没有法定的统一标准,每家店都有自己的配方做法,这属于店家的口味特色,算不上“虚构事实”。
此外,菜单明码标价挂在显眼处,下单属于自主消费行为,够不上“欺诈”。
法理讲完,陈嘉文又顺势递上情绪的台阶:“我懂你的感受,期待的菜端上来不符合预期,换谁心里都不痛快。如果你对这道菜还是不认可,我可以当沟通桥梁,跟老板再协商。如果你对结果依然不认可,也可以之后通过12315消费者热线维权。”
一旁的老板见状也主动退了一步,愿意免收这道大盘鸡的钱。双方各退一步,报警人也同意了调解方案。
让在场人都有点意外的是,最后报警人还是把整盘大盘鸡都吃完了,临走还特意跟陈嘉文念叨:“你可得跟老板说说,让他去新疆调研一下,正宗大盘鸡哪有放土豆的!”
整件事情看得人目瞪口呆,而结果……相当于是这个报警人白嫖了一道他眼中的“土豆烧鸡块”啊。
而他希望店家去新疆实地调研,IP新疆的网友已经告诉我们:正宗的新疆大盘鸡是放土豆的。
下面是《央视主播说三农》节目的科普:
关于这道菜的由来,关于会不会放土豆这回事…